Daca alegeti sa efectuati returul cu alt serviciu de curierat, costurile returului vor fi suportate de dumneavoastra.
Pasii pentru realizarea unui retur:
- Verificati daca produsul prezinta etichetele sau elementele de autenticitate, daca termenul de retur se incadreaza in limita de 31 zile calendaristice si daca rochia are defect de fabricatie. Nu se accepta produsele care nu prezinta etichetele sau elementele de autenticitate.
- Contactati-ne la numarul de telefon +40 736 600 900 pentru confirmarea returului
- Puneti produsele, impreuna cu formular, in cutia in care s-a realizat expedierea sau intr-o alta cutie. Recomandarea noastra este sa utilizati cutia in care a fost expediat produsul.
Rambursarea sumei aferente produsului returnat: rambursul se va procesa prin transfer bancar in contul comunicat de dvs in formularul de retur , in maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului retur.
In cazul in care comanda a fost achitata cu cardul, rambursarea va fi efectuata pe cardul de credit pe care l-ati utilizat la momentul achizitiei.
Pentru detalii suplimentare ne puteti contacta pe email la adresa contact@nyoconcept.ro sau telefonic la numarul +40 736 600 900
Aveti obligatia de a respecta pasii procedurii de retur, procedura explicata si in formularul de retur livrat impreuna cu produsul.
Compania isi rezerva dreptul de a refuza returnarea acelor Produse care, prin natura lor nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid, cum ar fi, dar fara a ne limita la: lenjeria intima sau costume de baie,produse care nu prezinta eticheta de retur, produse a caror cutie protectoare a fost deteriorata sau lipseste, produse care prezinta urme de uzura ,produse a caror etichete au fost indepartate ,etc.
Compania are obligatia de a rambursa contravaloarea produsului in termen de maxim 14 de zile calendaristice de la momentul primirii coletului de la curier, nu se poate efectua plata Prin exceptie, daca in urma returnarii Produsului se constata ca acesta a fost deteriorat si nu mai poate fi comercializat ca nou, Compania isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea Produsului. De asemenea, Compania poate refuza returnarea Produsului daca nu este returnat in ambalajul original intact.
Atentie, va rugam sa nu lipiti cu banda adeziva awb-ul pe cutia originala a produsului, recomandarea noastra este sa fie returnat in cutia in care a fost expediat pentru a impiedica refuzarea coletului returnat.
Modalitati de returnare
Pentru a face returul, este obligatoriu sa fie completat formularul de retur.
Daca aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutati, puteți lua legatura pentru o conciliere interna gratuita cu consultantul nostru pentru Suport Clienti.
Daca renuntarea la cumparare se va face in mod repetat, atunci va fi considerata un abuz, Compania rezervandu-si dreptul de a nu mai accepta comenzi ulterioare.
Pentru detalii suplimentare ne puteti contacta pe email la adresa contact@nyoconcept.ro sau telefonic la numarul +40 736 600 900
ADRESA DE RETUR : Bdul. Theodor Pallady 40 N